Hello Neighbor 2 Oyununda Sürekli Çökme, İade Talebim Reddedildi

19.03.2026 tarihinde Steam üzerinden Windows 11 Pro yüklü bilgisayarımda oynamak üzere Hello Neighbor 2 oyununu 227 TL ödeyerek satın aldım. Oyunu toplamda yaklaşık 4 saat kadar sorunsuz oynadıktan sonra oyun aniden çökmeye başladı ve bu çökme sorunu 21.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ devam ediyor, oyunu sağlıklı şekilde oynayamıyorum.

Bu durum üzerine Steam destek ekibi ile iletişime geçerek, yaşadığım çökme sorununu anlattım ve kendilerinden ya oyunun düzeltilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak yalnızca oyunu 4 saat boyunca oynamış olmamı gerekçe göstererek iade talebimi reddettiler, aynı zamanda oyunun çökme sorununa yönelik de herhangi bir çözüm sunmadılar.

Steam hesabımın kullanıcı adı salihes1158’tir. Yaşadığım teknik sorun nedeniyle satın aldığım oyunu şu an kullanamıyorum. Steam’den, ya oyunun teknik sorunlarının giderilerek sorunsuz şekilde oynanabilir hale getirilmesini ya da bu mümkün değilse 227 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.