İzinsiz 500 TL Günlük Pasaport Paketi Ve 6.400 TL Faturaya İtiraz

Vodafone Türkiye mobil hat kullanıcısıyım. Normal şartlarda aylık faturam yaklaşık 455 TL iken, Şubat 2026 faturam 6.400 TL olarak kesildi. 7 Şubat – 18 Şubat tarihleri arasında yurtdışındaydım ve bu süre boyunca kendi e-sim hattımı kullandım, tüm internet ve hat kullanımımı da yalnızca e-sim üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen Vodafone, kendi hattımı kullandığımı iddia ederek her şey dahil pasaport paketi adı altında hattıma günlüğü 500 TL’den 12 gün boyunca otomatik olarak paket tanımlamış.

Herhangi bir onayım olmadan hattıma bu paketin tanımlanmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ne sözlü ne de yazılı bir onay vermedim, hattımı aktif olarak da kullanmadım. Buna rağmen, “telefona SMS gönderdik, niye bakmadınız” şeklinde bir gerekçeyle bu ücretlendirmeyi meşrulaştırmaya çalışmaları hem haksızlık hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. SMS gönderdikleri anda paketin de otomatik devreye alınması, tamamen kullanıcı aleyhine ve izinsiz bir işlem niteliği taşımaktadır.

Konu ile ilgili olarak bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, hattımı telefondan çıkarmam gerektiği yönünde bir cevap verildi ve daha sonra dönüş yapılacağı söylendi. Hattımı hiç kullanmamama, tüm işlemlerimi yurt dışında e-sim üzerinden yapmama rağmen bu şekilde suçlayıcı ve sorumluluğu tamamen kullanıcıya yükleyen bir yaklaşım sergilenmesi beni son derece mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Hat numaram +90 ***********45’tir. Şubat 2026 dönemine ait, özellikle 7 Şubat – 18 Şubat tarihleri arasındaki her şey dahil pasaport adı altında yansıtılan tüm günlük 500 TL’lik ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü/tarifeli olması gereken normal tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Bu haksız ve izinsiz ücretlendirme nedeniyle ödemeyi henüz yapmadım ve itirazım sonuçlanmadan bu tutarı ödemek istemiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.