to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 100 TL Kesintisine Karşı İade Ve İptal Talebi
Yaklaşık bir ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Kolay Paket 5g 25 GB için 300 TL yükleme yaptım, hattımda ayrıca 73 TL bulunuyordu. Yükleme yaptıktan sonra bilgim ve isteğim dışında, paket yenilemesi yapmadığım gerekçesiyle “avantajlı aşım çözüm merkezi” adı altında 100 TL tutarında bir harcama yapılmış.
11.07.2026 tarihinde saat 10.00 civarında gelen mesajla bu işlemi fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, böyle bir uygulamadan haberdar dahi olmadığım halde bu tutarın bakiyemden çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tür otomatik devreye giren, kullanıcı onayı olmadan çalışan sistemler müşteriyi mağdur etmektedir.
Hattıma tanımlanan sözde “avantajlı aşım çözümü” kapsamında kesilen 100 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür izinsiz işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir hafta geçti arayıp iade edilecek dediniz herhangi bir iade gerçekleşmedi
