İzinim Olmadan Tekrarlanan Mobil Ödeme İşlemleri Ve 4500 TL Haksız Fatura

İPhone telefonum üzerinden Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme ile bir ürünü bir kez satın aldım. Ancak benim bilgim ve onayım olmadan aynı işlem defalarca tekrarlanmış ve bu işlemler sonucunda faturama 4500 TL gibi çok yüksek bir tutar yansımıştır. Hangi ürün ya da hizmet için bu çekimlerin yapıldığını dahi bilmiyorum.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sorun çözülmedi. Buna rağmen Vodafone tarafından sürekli aranıyorum fakat yaşanan mağduriyetim giderilmiyor.

İznim ve haberim olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle faturama yansıyan haksız tutarların iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.