İzin Almadan Kişisel Numaramın Başka Vodafone Aboneliğine Eklenmesi
Vodafone hattıma 29 Ekim saat 13.45 civarında, bana ait olmayan 0542 ile başlayan bir Vodafone aboneliği için numaramın iletişim numarası olarak tanımlandığına dair bir SMS ulaştı. Bu hat ve abonelik bana ait olmadığı halde, kişisel telefon numaramın başka bir abonelikte iletişim bilgisi olarak kullanılması beni rahatsız etti.
Mesajın ardından Vodafone çağrı merkezini aradım ancak bu konuda muhatap olabileceğim teknik destek ya da ilgili birime ulaşıp net bir çözüm alamadım ve herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Kişisel hattımın, bilgim ve onayım olmadan başka bir aboneliğe iletişim numarası olarak tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İstanbul’da kullanılmakta olan hattıma ait numaranın, bana ait olmayan bu abonelikle ilişkisinin acil şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin hangi kapsamda ve hangi hukuki dayanakla kullanıldığının açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, numarama bu şekilde tekrar SMS gönderilmemesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve gerekli güvenlik incelemelerinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca, bu durumun neden ve nasıl gerçekleştiğine dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi















