Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Yüksek Aşım Ücretleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

ID:33653807

Aylin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Aşım Ücretleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Aylin

Vodafone

12 Eylül 2025 16:03

294

Aylin'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

Vodafone Kırmızı Fırsat 60 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos 2025 dönemine ait faturam, aşım ücreti altında 3240 TL olarak geldi. Normalde faturam 500 TL civarındayken bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmam beni çok mağdur etti. İnternet paketim bittiğinde bağlantımın durmasını beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aşım ücreti yansıtılmış. Ayrıca, Vodafone'a geçiş yaparken bu konuda hiçbir şekilde uyarı veya bilgilendirme almadım. Temmuz ayında da 325 TL aşım ücreti ödemişim, bunu da yeni fark ettim. Özellikle Muğla Bodrum'da internetinizin çekmemesi de ayrı bir sorun.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece aşım ücreti olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek tutarlı aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram: 5365****58

yuksek-asim-ucretleri-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Vodafone

12 Eylül 2025 17:16 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Eylül 2025 17:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aylin

12 Eylül 2025 20:16

Sorunum çözüldü teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Fatura Ve Yetersiz İade Teklifi

Mehmet

Vodafone

19 Ekim 2025 19:05

586

"Teşekkürler, sorun çözüldü."

1 Yorum

Bilgilendirme Yapılmadan Aşırı Yüksek Fatura Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Mehmet

Vodafone

13 Eylül 2025 21:18

655

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60GB tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, normalde yaklaşık 490 TL olması gereken tutarın 2.445 TL'ye yükseldiğini gördüm. Bu aşırı yüksek fatura, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan oluşmuş ve büyük bir mağduriyet yaşamama sebep olmuş...

bilgilendirme-yapilmadan-asiri-yuksek-fatura-ve-yetersiz-cozum-teklifi-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-asiri-yuksek-fatura-ve-yetersiz-cozum-teklifi-1.jpg

Orhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone’a Geçiş Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İnternet Aşım Ücreti

Orhan

Vodafone

27 Eylül 2025 01:57

366

"Aşım ücreti iadesi yaparak mağduriyetimi gidereceklerini ilettiler. Bunun için teşekkür ediyorum."

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Hızla Tükenen İnternet Hakkında Açıklama Talebi

Emre

Vodafone

11 Eylül 2025 20:20

601

"Sorunumun itiraz edilmeden çözüldüğünden dolayı çok memnunum. Teşekkürler"

Beklenmedik Yüksek Aşım Ücretleri Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Vodafone

29 Ekim 2025 15:07

769

Vodafone’dan reklamlarda gördüğüm uygun fiyatlar nedeniyle faturalı hat aldım. “Kırmızı Fırsat 2025 20GB” tarifesine aylık 182 TL ödeyerek abone oldum. Son fatura döneminde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, faturamda 11 adet “adımlı aşım ücreti (internet) ” olarak toplam 1945 TL aşım ücreti ...