Küçük Veri Aşımı İçin Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Aysegül

Vodafone

16 Ağustos 2025 01:19

181

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 10 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün, Wi-Fi olmayan bir konumda çocuğum kısa süreliğine YouTube’a girdi ve 500 MB’lik bir aşım nedeniyle faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Vodafone’dan gelen uyarı mesajlarını fark edemeden bu ücret faturama eklendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “Uyarı mesajlarını okusaydınız” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce başka operatörlerde böyle bir sorun yaşamamıştım, Vodafone’da ilk kez böyle yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşıyorum. Hattım hâlâ açık ve paketim yenilendi. 089 ile biten hattım üzerinden bu mağduriyetin giderilmesini ve 145 TL’lik aşım ücretinin faturamdan geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin çözülmesi halinde memnun olacağımı da belirtmek isterim.

Vodafone

16 Ağustos 2025 01:51 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

16 Ağustos 2025 15:13

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Aşırı Yüksek Fatura Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Mehmet

Vodafone

13 Eylül 2025 21:18

655

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60GB tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, normalde yaklaşık 490 TL olması gereken tutarın 2.445 TL'ye yükseldiğini gördüm. Bu aşırı yüksek fatura, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan oluşmuş ve büyük bir mağduriyet yaşamama sebep olmuş...

bilgilendirme-yapilmadan-asiri-yuksek-fatura-ve-yetersiz-cozum-teklifi-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-asiri-yuksek-fatura-ve-yetersiz-cozum-teklifi-1.jpg

Bilgim Dışında Ek Paket Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Şükrü

Vodafone

02 Ağustos 2025 10:21

485

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paket kullanıcısıyım. İnternet hakkım bitmeden, ayrıca hediye çarkından kazandığım 3 GB interneti tüketmek istediğimde, iznim ve bilgim olmadan ek 500 MB internet paketi otomatik olarak hattıma tanımlanmış ve bu işlem için faturama 145 TL ek ücret yansıtılmış. Oysa...

bilgim-disinda-ek-paket-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Efe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı, Faturama Yüksek Ücret Yansıtıldı

Efe

Vodafone

25 Eylül 2025 15:58

256

22 Eylül tarihinde kesilen Vodafone faturamda, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan aşım paketi tanımlanmış. Sadece aşım paketimin...

Ertan sonuçtan çok memnun

Çözüldü