Kişisel Bilgilerimin Güvenliği Ve Şüpheli Arama Hakkında İnceleme Talebi

2 Aralık 2025 Salı günü saat 12:06’da 0850 441 69 xx numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Garanti Bankası’ndan olarak tanıttı. Konuşma sırasında aracımın plakasını, HGS yüklememi Garanti Bankası üzerinden yaptığımı, kredi kartımı aktif kullandığımı söyledi ve T.C. kimlik numaramın ilk iki ve son iki hanesini de doğru şekilde iletti.

Devamında, yeni çıkan bir yasa gereği 4.118 TL tutarında kesilen banka masrafının iadesini yapmak istediklerini, bu iadenin karta mı yoksa hesabıma mı yapılmasını tercih ettiğimi sordu. Ardından işlemin tamamlanabilmesi için mobil bankacılık şifremi “güvenlik için söylemeyiniz, sadece tuşlayınız” diyerek girmemi istedi. Bu aşamada şüphelenerek işlem yapmayı reddettim ve şifreyi tuşlamayacağımı belirttim. Bunun üzerine hızlıca “O zaman size en yakın tüketici heyetine başvurup iadesini talep edebilirsiniz” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Bu çağrı sırasında kullanılan araç plakam, HGS işlem bilgilerim, kredi kartı kullanım bilgilerim ve T.C. kimlik numaramın bir kısmı gibi detayların Garanti Bankası özelindeki müşteri bilgilerimden alınmış olabileceğini düşünüyorum. Bu kişisel bilgilerin sorumluluğu bankaya ait olduğu için, bu bilgilerin nasıl elde edildiğinin Garanti Bankası tarafından ayrıntılı olarak araştırılmasını ve KVKK kapsamında gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca müşterilerini korumak adına, beni arayan bu numaranın ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerekli ise ilgili mercilere bildirilerek yasal sürecin başlatılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hem kendi güvenliğim hem de başka müşterilerin mağdur olmaması için bu olayın ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.