to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül 2025 tarihinde Vodafone bireysel faturalı hattımda, bir anlık dalgınlıkla paket değişikliği onayladım. Aslında daha sürem varken ve isteğim dışında gerçekleşen bu değişiklik nedeniyle mağdur oldum. Paket değişikliğiyle ilgili sadece kısa ve detay içermeyen bir SMS aldım, herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadı.
16 Eylül 2025’te hattımı Turkcell’e taşımak için başvurdum ve 18 Eylül’de geçişim tamamlandı. Hattımı taşımadan önce Denizli ili Tavas ilçesindeki bir telefoncudan, cayma bedelimin 171₺ olduğunu öğrendim. Ancak sonrasında Vodafone tarafından tarafıma 1670,50₺ tutarında cayma bedeli faturalandırıldı. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak geçmişe dönük işlem yapılamayacağı belirtildi ve talebim dahi alınmadı.
İsteğim dışında yapılan paket değişikliği ve sonrasında oluşan yüksek cayma bedelinin düzeltilmesini talep ediyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Müşteri numaram: +90 ***********47
İşlemler Denizli ili Tavas ilçesinde gerçekleştirilmiştir.
03.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımdan Vodafone'a geçiş yaptım. Geçiş işlemi öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cayma bedeliyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Ancak, geçişten sonra tarafıma 1243,46 TL tutarında bir fatura kesildi ve SMS yoluyla bilgile...
2025 Temmuz ayında, onayım alınmadan Vodafone tarafından faturalı bir tarifeye geçirildim. Bu değişiklikle ilgili yalnızca kota bilgilendirmesi içeren bir SMS aldım, herhangi bir şekilde onayım sorulmadı. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kesinlikle böyle bir geçişi kabul ...
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için cayma bedelini bir Vodafone bayisine sorgulattım. Vodafone Çarşamba bayisinde yaptığım sorgulamada, cayma bedelinin 500 TL olması gerektiği söylendi ve bayi de bu durumu doğruladı. Hatta ilk başvuruyu da kendileri yaptı. Ancak buna rağmen hattıma 2.600 TL tu...
Yorumlar