İstanbul’da 5G Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve hem tarifemle ilgili fiyat hem de çekim kalitesi konusunda ciddi sorunlar yaşamama rağmen müşteri temsilcisinden hiçbir şekilde destek alamadım. Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum, şu an faturam yaklaşık 456 TL geliyor.

5G’ye geçildiğinden beri tüm İstanbul genelinde, özellikle Tuzla’dan Kadıköy’e kadar olan hatta neredeyse hiç çekim alamıyorum. Buna rağmen 542’yi arayarak yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi, hattımın çekmemesiyle ilgili kayıt açma zahmetinde bile bulunmadı. Sorunumla ilgilenmek yerine “Vodafone Yanımda uygulamasında ne görüyorsanız o sizin paketiniz, sistem size en uygun paketleri veriyor” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve sadece akıl vermekle yetindi.

Ayrıca aynı paketi Vodafone’un kendi sitesinde daha uygun fiyata görmeme rağmen, bunu sorduğumda sistemde yeni kullanıcı veya hattını taşıyan ibaresi olmadığı halde bana “sizin kullanımınız bu, size sunulan bu” şeklinde tatmin edici olmayan bir cevap verildi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı. Üstelik benim talep ettiğim Red 40 GB ve sınırsız sosyal medya içeren paketin, sitede gördüğüm fiyatla bana sunulması konusunda da yardımcı olunmadı.

Vodafone’dan, öncelikle İstanbul genelinde yaşadığım çekim sorunu için acilen teknik kayıt açılmasını ve bu sorunun düzeltilmesini, ayrıca talep ettiğim Red 40 GB sınırsız sosyal paketinin Vodafone sitesinde gördüğüm fiyat üzerinden tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.