İstanbul Başakşehir'de Sinyal Yok, Kullanılamayan Hat İçin Faturalar İadesi Talebi

Yıllarca Türk Telekom kullandıktan sonra bir hata yapıp Vodafone’a geçtim ve şu an faturalı Kırmızı Fırsat tarifesini kullanıyorum. İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi Eşref Sokak No:10 Daire:4 adresinde oturuyorum ve burada Nisan ayından beri neredeyse hiç şebeke yok, telefon çekmiyor. İstanbul’un göbeğinde olmama rağmen sanki dağın başındaymışım gibi hattımı kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Nisan ayının ilk haftasında müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Daha sonraki aramalarımda da sadece “kayıt oluşturduk, size dönüş yapılacak” denilip aynı şeyler söyleniyor, fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor, hiçbir yetkili dönüş yapmıyor.

Taahhüdümün bitmesine daha zaman olmasına rağmen, kullanamadığım hattın faturasını her ay ödemek zorunda kalıyorum. Hizmet alamadığım bir hat için fatura ödemek istemiyorum. 0541 *** ** 66 numaralı hattım için bulunduğum adresteki çekim sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini, çözülmüyorsa da taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve bu süreçte ödediğim, hizmet alamadığım dönem faturalarım için tarafıma makul bir şekilde iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.