to read complaints and reviews, or file yours.İşlem Kısıtı Nedeniyle Vodafone Hattımda Tarife Değişikliği Yapılamıyor
Adıma kayıtlı iki adet Vodafone mobil hat bulunmakta ve yaklaşık bir yıldır bu hatlarımdan birinde sürekli “işlem kısıtı” sorunu yaşıyorum. Hattımda “hat yetkilisi ile görüşünüz” uyarısı çıktığı için özellikle tarife değişikliği işlemini yaptıramıyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde işlem kısıtının kaldırıldığına dair bilgi ve mesaj almama karşın, pratikte kısıt kaldırılmıyor ve aynı uyarı çıkmaya devam ediyor. En son 1-7847204355528 numaralı kayıt açıldı, fakat bu kayıttan da kalıcı bir çözüm elde edemedim.
Adıma kayıtlı olan bu hatta yönelik “hat yetkilisi” kaynaklı işlem kısıtının tamamen kaldırılmasını ve hiçbir uyarı veya kısıtlama olmadan tarife değişikliği ve benzeri işlemleri yapabilmek istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca gerçekleştiremediğim işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin Vodafone tarafından telafi edilmesini de talep ediyorum. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu işlem kısıtı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözemediğiniz sorun için çözüldü demeniz ayrı bir şikayet konusu
Vodafone hattımda bir yıldır süren işlem kısıtı hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca temas kurdum, ancak kısıt kaldırılmadı ve talep ettiğim zarar‑hasar tazmini konusunda bir gelişme yaşanmadı. Bu durum beni çok kötü bir deneyime sürükledi.
