Metro Turizm'de Geciken Sefer, Çift Satılan Koltuk Ve Kirli Otobüs

Metro Turizm üzerinden 9 Eylül Çarşamba günü saat 13.00’e Erzurum’dan İstanbul’a bilet aldım. Seferi kaçırmamak için erkenden otogara gittim ve orada beklemeye başladım. Otobüsün gecikeceği söylendi, defalarca yazıhaneye gidip sorduğumda ise bana sürekli “10–15 dakikaya gelir” denilerek geçiştirildim. Yaklaşık 3 saat bekledikten sonra araç geldi ancak bu araç Metro Turizm’e ait değildi, Aras firmasının aracıydı ve içi pis, tozlu bir durumdaydı.

Ben 1 numaralı koltuğu satın almıştım fakat aynı koltuk başka bir kişiye daha satılmıştı. Benimle aynı durumda olan yaklaşık 15 kişi daha vardı. Kendi yerime oturmak istediğimde koltukta başkası olduğu için oturamadım. Durumu yetkililere ilettiğimde yardımcı olmadılar. En azından biletimin iadesini talep ettiğimde ise “Biz karışmayız, internetten halledin” diyerek sorumluluk almadılar.

Daha sonra şoför arkada boş yer olduğunu, istersem oraya geçebileceğimi, istemezsem gelmeyebileceğimi söyledi. Acelem olduğu için mecburen araca bindim ancak verilen yerim son derece rahatsızdı. Koltuk numaram 1 olmasına rağmen 2+2’lik araçta 59 numaralı koltuğa oturtuldum. Muavinler yolcularla gerektiği gibi ilgilenmiyor, aracın içi kirli, muavinlerden biri arkada ayakkabılarını çıkarıp uyuyordu.

2500 TL ödediğim bu yolculukta hem ciddi bir mağduriyet yaşadım hem de aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığı olmaktan çok uzaktı. Bilet ücretimin iade edilmesini ve bu seferde sorumluluğu olan tüm yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.