SHE Ve Troy Kartlarda Telefonla Söylenen 1000 TL İndirim Verilmedi

TEB üzerinden eşime SHE Card ve Troy kart başvurusu yaptım. Telefonla arandığım görüşmede, bu kartlar için toplam 1.000 TL’lik bir kampanya indirimi olduğundan bahsedildi ve bu kampanyaya banka çalışanı tarafından özellikle yönlendirildim. Ancak daha sonra indirim yansımayınca bankayı aradığımda kampanyanın 6 Eylül’de bittiği gerekçesiyle indirimin uygulanmadığını öğrendim.

Kartlar bize yaklaşık bir hafta önce kurye ile teslim edildi, yani kartlar elimize geçtiğinde kampanyanın fiilen bitmiş olduğu anlaşılıyor. Telefonda bana bu tarihle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı, aksine kampanyadan faydalanabileceğim yönünde bilgilendirildim. Kartları bu bilgiye güvenerek aldığım için bu durumun açıkça bir mağduriyet ve haksızlık oluşturduğunu düşünüyorum.

Telefon görüşmelerinin ve kampanya koşullarının banka kayıtlarında mevcut olduğuna inanıyorum. Bu nedenle, tarafıma telefonla taahhüt edilen toplam 1.000 TL’lik kampanya indirimimin kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.