to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Yanlış Teslimat Onayı Ve Gerçek Teslim Edilmemesi
Aras Kargo ile 6491972773369 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 09/09/2026 tarihinde, saat 16:17’de sistemde kargomun “ah***** ar***** sa***** (Kendisi) mobil imza ile teslim edildiği” görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargom fiilen elime ulaşmadı.
Teslim adresi olarak Adana ili Sarıçam ilçesinde bulunan ev adresimi vermiştim. Bu adrese ne bir kurye geldi ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Sistem kayıtlarında teslim gözükmesine rağmen ürünü teslim almamış olmama rağmen böyle bir onay girilmesi beni mağdur etti.
Konu ile ilgili Aras Kargo’ya ulaştığımda geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, yanlış teslimat varsa bunun düzeltilmesini ve gönderimin acilen bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğim.
Sayın Ahmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37017534 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgilendiler ve yardımcı oldular
