Polaris Ayakkabısındaki Topuk Ağrısı Ve İade/Değişim İsteği

İzmir Point AVM’de bulunan Hatice A**** Filo Mağazası’ndan yaklaşık bir yıl önce Polaris marka klasik bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı her giydiğimde yaklaşık 300–400 metre yürüdükten sonra topuğumun arka kısmını şiddetli şekilde vuruyor, kabartı yapıyor, su toplayıp patlayan yaralar oluşmasına neden oluyor.

Bu durumu yaşamama rağmen ürünü iki kez mağazaya götürüp sorunumu anlatarak değişim veya çözüm talep ettim. Her iki başvurumda da “ayakkabıda sorun yok” denilerek geri çevrildim ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Ayakkabıyı sağlığımı olumsuz etkilemeden kullanamıyorum. Mevcut hayat pahalılığı koşullarında yeniden ayakkabı alabilecek maddi imkanım da bulunmadığı için, mağduriyetimin acilen dikkate alınmasını, ürünün tekrar incelenmesini ve uygun görülürse ayakkabının değiştirilmesi ya da iadesi konusunda ivedi şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.