İş Yeri Hattının Uzun Süre Açılmaması Ve Acil İhya Talebi

Ahmet Ş**** adına kayıtlı 0543******* numaralı faturalı hattımızı daha önce Bimcell’e taşımış ve 6 ay ödeme yapılmaması nedeniyle 28 Aralık 2025 tarihinde hattımız maalesef tamamen kapatılmıştı. Bu hattı iş yeri hattı olarak kullandığımız için yeniden açılması amacıyla 4 Şubat 2026 tarihinde Manisa/Akhisar Vodafone bayisine başvuruda bulunduk.

Akhisar Vodafone bayisindeki yetkili, hattın ihya işlemiyle yeniden açılabileceğini, gerekli tüm başvuruları kendi sistemlerinden yaptığını ve müşteri hizmetlerini yanımızda defalarca arayarak süreci takip ettiğini belirtti. Bayi çalışanı, normal şartlarda hattın en geç iki gün içinde açılması gerektiğini ifade etmesine rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hattımız hâlâ açılmadı. Akhisar bayisi tarafından tüm başvurular yapıldı, gerekli ekran görüntüleri ve istenen tüm bilgiler Vodafone sistemine girildi; ancak Vodafone genel merkez ne yazık ki bu süre içinde sorunumuzu çözmedi.

İş yeri hattımızın uzun süredir kapalı olması hem iletişimimizi hem de işlerimizi aksatmakta ve ciddi mağduriyet yaşamamıza sebep olmaktadır. Tüm başvurular yapılmış olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hattımızın açılmamasını kabul edemiyorum. İş yerimize ait 0543******* numaralı hattımızın ihya işleminin tamamlanarak ivedilikle yeniden açılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.