Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
İptal Yazmamama Rağmen Gelen Pazarlama SMS’leri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

ID:35751592

İptal Yazmamama Rağmen Gelen Pazarlama SMS’leri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Nisanur

16 Nisan 19:36

Vodafone hattım olan 541 ****93** numarası üzerinden, Şubat ayından bu yana ısrarlı şekilde pazarlama ve kampanya içerikli SMS’ler almaya devam ediyorum. Hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de telefon ayarlarımdan bildirimleri kapatmama rağmen bu mesajlar kesilmedi.

Gelen SMS’lerde belirtilen 5203 numarasına “İptal” yazarak bugün saat 15:54’te talepte bulundum, ancak buna rağmen saat 18:52’de bile kampanya mesajı gelmeye devam etti. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefona yanıt alamıyorum, denizde olduğum için çoğu zaman da hat çekmiyor. Tobi üzerinden de derdimi anlatmaya çalıştım ancak sistem sorunu anlamadı ve çözüm üretemedi.

Tüm pazarlama, reklam ve kampanya içerikli SMS’lerin hattıma tamamen kapatılmasını ve numaramın tüm reklam listelerinden çıkarılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım rahatsızlık ve zaman kaybı için tarafıma bir özür mesajı gönderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Nisan 19:57 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Nisan 20:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murtaza sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’dan Sürekli Gelen Reklam SMS’leri Ve İptal Talebinde Yaşanan Mağduriyet

Murtaza

Vodafone

18 Ekim 2025 14:01

340

Vodafone bireysel hattıma günün her saatinde kampanya bilgilendirme ve reklam içerikli SMS’ler gönderiliyor. Bu mesajları almak istemediğim için, mesajlarda belirtilen şekilde 5203’e iptal SMS’i göndermem isteniyor. Ancak iptal mesajı gönderdikten sonra otomatik olarak tekrar izin vermiş oluyorum ve...

vodafonedan-surekli-gelen-reklam-smsleri-ve-iptal-talebinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Cem sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilemeyen Kampanya SMS'leri Can Sıkıyor

Cem

Vodafone

12 Ağustos 2025 09:33

350

Vodafone hattımı aldığım günden beri haftada birkaç kez kampanya içerikli SMS bildirimi alıyorum. Bu mesajları durdurmak için defalarca "iptal" yazarak 5203’e SMS gönderdim. Ancak her seferinde "Pazarlama / Tanıtım haberleşme izniniz bulunmamaktadır. Kaydolmak için e yazıp 5203’e ücretsiz SMS atabil...

iptal-edilemeyen-kampanya-smsleri-can-sikiyor-1.jpg

Esra sonuçtan memnun değil

Onaysız Pazarlama SMS’leri Hâlâ Geliyor Ve İptal Çalışmıyor

Esra

Vodafone

19 Ocak 18:26

Vodafone hattıma, özellikle aksesuar kampanyalarıyla ilgili olarak haftada bir düzenli şekilde pazarlama SMS’i gönderiliyor. Bu mesajlara hiçbir zaman onay vermediğim gibi, tarafıma gelen SMS’lerdeki iptal seçeneğini kullanarak defalarca kez reddetmeme rağmen mesajlar gelmeye devam ediyor. Onaylama...

onaysiz-pazarlama-smsleri-hala-geliyor-ve-iptal-calismiyor-2.jpg

onaysiz-pazarlama-smsleri-hala-geliyor-ve-iptal-calismiyor-1.jpg

Efe sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Reklam SMS'leri İptaline Rağmen Mesaj Gelmeye Devam Ediyor

Efe

Vodafone

07 Ekim 2025 17:45

322

Vodafone faturalı hattımda, aylardır her gün 5’ten fazla reklam SMS’i alıyorum. 5203 üzerinden, mobil uygulamadan ve web sitesinden SMS izinlerini defalarca iptal etmeme rağmen, Vodafone tarafından gönderilen reklam mesajları kesilmedi. İzin iptali işlemlerinden sonra onay mesajı almama rağmen, SMS ...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Reklam SMS'leri Engellenmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Metin

Vodafone

06 Ağustos 2025 22:17

243

Vodafone hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır reklam içerikli SMS almaya devam ediyorum. SMS iptali için hem “iptal” yazarak gönderdim, hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerekli işlemleri yaptım. Ancak tüm bu yöntemleri denememe rağmen halen günde 10 ...

vodafone-reklam-smsleri-engellenmiyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

vodafone-reklam-smsleri-engellenmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg