İptal Edilen 0549 409 94 09 Numarasının Yeniden Aktive Edilmesi İçin Vodafone’dan Acil İşlem Talebi

Vodafone bünyesinde yıllar önce adıma kayıtlı olan ve geçmişte iptal edilen 0549********09 numaralı hat ile ilgili olarak, konunun BTK mevzuatına hâkim Genel Müdürlük uzman Backoffice / Üst Düzey Şikayet Yönetimi ekiplerine aktarılması adına bu başvuruyu gerçekleştiriyorum.

Söz konusu numara arandığında "kullanılmamaktadır" sesli anonsu vermektedir. Resmi e-Devlet BTK Numara Taşıma Sorgulama sonucunda da açıkça görüleceği üzere, numaranın şu anki yasal işletmecisi Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. olarak tescillidir. Numara başka hiçbir operatörde bulunmamakta, tamamen Vodafone bünyesinde boşta durmaktadır.

Konu hakkında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Genel Müdürlüğü üzerinden de resmi şikayet ve talep sürecimi başlatmış bulunmaktayım. Geçmişte başka operatöre taşınmış olan bu numara, yasal bekleme süresi dolunca kök operatörü olan Vodafone’a geri dönmüş; ancak sisteminizde satış havuzuna aktarılması aşamasında teknik olarak askıda kalmıştır. Numaraya bağlı eski finansal ve kişisel veri bağlarım bulunması sebebiyle, bu hattı yeni hat tesisi prosedürlerine uygun olarak, doğacak tüm vergi ve hat ücretlerini ödemek kaydıyla yeniden kendi adıma satın almak istiyorum. Vodafone şubeleriniz, sistem yetkisi kısıtlılığı nedeniyle bu işlemi yapamamaktadır.

BTK'ya ilettiğim yasal talebime paralel olarak; konunun müşteri hizmetlerindeki hazır kalıp şablon cevaplarla geçiştirilmemesini, Genel Müdürlük uzman bir temsilcisi tarafından ivedilikle aşağıda belirttiğim aktif iletişim numaram üzerinden telefon yoluyla aranarak tarafıma dönüş yapılmasını ve numaranın adıma tanımlanması sürecinin başlatılmasını önemle rica ederim.

Adı Soyadı: Savaş A***
Talep Edilen (Eski) Numara: 0549********09
Aktif İrtibat Numarası: 0549********19