IPhone 15 Faturamın Gönderilmemesi Ve Acil Çözüm Talebi

Vodafone’dan yaklaşık 3 ay önce satın aldığım iPhone 15 cihazımda aşırı ısınma, uygulama açarken ve mesaj yazarken hoparlörden tık tık ses gelmesi ve telefon görüşmeleri sırasında karşı tarafa zaman zaman sesimin gitmemesi gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihazı Apple teknik servise kendim götürüp inceletmek istiyorum, ancak bunun için satın alma faturama ihtiyaç duyuyorum.

Bu nedenle 7 Ekim 2026 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi aracılığıyla faturamın tarafıma iletilmesi için talep oluşturdum. Uygulama üzerinden de görebildiğim 1-8265127626034 numaralı evrak talebim günlerdir “inceleniyor” durumda görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Aynı konu için müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen hâlâ faturam gönderilmedi ve net bir çözüm sunulmadı. Yeni aldığım bir cihazda bu kadar problem yaşarken, faturama bu kadar basit bir işlem olmasına rağmen ulaşamamak psikolojik olarak da beni oldukça yıpratıyor.

Vodafone’un, 1777 ile biten hattıma ait bu cihazın faturasını bir an önce e-posta veya SMS yoluyla tarafıma iletmesini, böylece cihazımı Apple servise ulaştırarak gerekli kontrolleri yaptırabilmemi talep ediyorum. Basit bir fatura talebinin bu kadar uzamadan, acil olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.