to read complaints and reviews, or file yours.İnternette Görülen Tarife Hattıma Aktarılmadı
Vodafone 0532 ile başlayan hattım için internette yayımlanan bir tarifeye geçmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır bu tarifeye geçişim yapılmıyor. Kampanyayı internet üzerinde gördüm, kendi hattım için de geçerli olduğunu düşünerek başvurmak istedim fakat bir türlü işlem gerçekleşmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili kampanyanın sistemde hattım için görünmediği söylendi. Ancak kampanya internet ortamında hâlâ yayınlanmaya devam ediyor ve bu durum bende mağduriyet oluşturuyor.
İnternette yayımlanan bu kampanyadan benim de faydalanmak istiyorum. Hattımın belirtilen tarifeye geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakları kanunu altıncı maddesi gereğince
Satıştan kaçınma
madde 6 - (1) Vitrinde, rafta, elektronik ortamda veya açıkça görülebilir herhangi bir yerde teşhir edilen malın, satılık olmadığı belirtilen bir ibareye yer verilmedikçe satışından kaçınılamaz.
(2) Hizmet sağlamaktan haklı bir sebep olmaksızın kaçınılamaz.
Uzun süredir kullandığım Vodafone hattımın hukuki sürece başlamadan gereğinin yapılmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
