to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone FreeZone 40 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır internet kullanımımda ciddi bir anormallik yaşıyorum. Kullanım alışkanlıklarım eskisiyle tamamen aynı olmasına rağmen internet paketim çok hızlı tükeniyor, ayın ortasına gelmeden GB’lerimin yarısından fazlası bitmiş oluyor.
Şubat ayı sonunda taahhüdüm aynı tarife üzerinden yenilendi. Mart ayının 15’inde, her zamanki gibi kullanmama rağmen internet paketimin bittiğini gördüm ve o andan itibaren bir sorun olduğunu düşünmeye başladım. Asıl sorun ise 5 Nisan gecesi ortaya çıktı; geceden sabaha hiçbir kullanım yapmamama rağmen 37 GB kalan internet paketim bir anda 26 GB’a düşmüş göründü.
Bu durumun sistemsel bir hata olduğuna inanıyorum. Eksilen GB’lerimin tarafıma geri yüklenmesini ve internet paketimin normal şekilde, eski dönemlerde olduğu gibi makul hızda ve oranda düşmesini talep ediyorum. İnternet kullanımımın bu derece anormal şekilde azalmasının açıklanmasını ve gerekli kontrollerin detaylı olarak yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili Vodafone ile yazılı görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede, bugünkü kullanımlarımı ancak 10 gün sonra görüntüleyebileceklerini ve bu süreçte hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşımı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. İnternet paketimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve hak kaybımın giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı Red 40 GB tarifemi kullanıyorum. Daha önce de bildirdiğim bir durum bu ay içerisinde ikinci kez tekrarlandı. İnterneti hiç kullanmadığım zaman aralıklarında hattımdan toplu ve yüksek miktarda internet düşümü oluyor.
Ayın başında gece uyuduğum saatlerde, geceden sabaha kadar telefonu aktif olarak kullanmamama rağmen paketimden yaklaşık 10 GB internetin eksildiğini fark ettim. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu düzelteceklerini söylediler. Ancak bugün de gün içinde yaklaşık 2 saat boyunca telefonu kullanmadığım bir zaman aralığında bu kez yaklaşık 7 GB internet düşümü oldu. Telefon olarak iPhone kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede, üstelik telefonu aktif kullanmazken bu kadar yüksek GB harcaması mantıklı ve açıklanabilir gelmiyor.
Vodafone’un, kullanmadığımı düşündüğüm bu internet harcamalarını detaylı olarak inceleyip haksız yere düşülen GB’leri tarafıma iade etmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Vodafone mobil internet paketimde son iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceden 25 GB’lik bir paket kullanıyordum ve ay sonuna kadar internetim bitmiyordu, çünkü çoğunlukla evde Wi-Fi kullanıyorum. Ancak taahhüdüm bittikten sonra 40 GB’lik yeni bir pakete geçtim ve internetim ay sonunu görmeden t...
Vodafone FreeZone hattımda iki gündür yaşadığım ciddi bir internet tüketim sorunu hakkında şikayetçiyim. Tarifemdeki internet, 24.02.2026 tarihinde saat 01.30 civarında bir gecede bitmiş göründü ve bu sırada telefonum kullanımda değildi, elimde bile yoktu. Bunun üzerine aynı gün 20 GB ek paket satın...
Vodafone FreeZone tarifesi kullanıcısıyım. Daha önce 40 GB internet için aylık 350 TL öderken, bugün tarife detaylarıma baktığımda hiçbir bilgilendirm...
Yorumlar