to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kez Faturalı Hatta Geçişte Uygun Ve Esnek Paket Bulamıyorum
Vodafone’dan ilk kez faturalı hatta geçmek isteyen bir kullanıcı olarak, mobil uygulama üzerinden uzun zamandır hem bana özel kampanyaları hem de genel faturalı tarifeleri inceliyorum.
Ancak gördüğüm bütün paketlerin fiyatları yüksek, internetleri ise benim kullanımım için oldukça yetersiz kalıyor.
İlk defa faturalı müşteri olacak biri olarak, daha avantajlı ve cazip fırsatlar sunulmasını beklerken, tam tersine yüksek ücretli ve az internetli seçeneklerle karşılaşıyorum. Uygun fiyatlı, bol internetli, gerektiğinde hattı ya da paketi durdurma özelliği sunan ve ücretsiz cayma hakkı tanıyan bir faturalı paket görmek istiyorum.
Vodafone’dan, ilk defa faturalı hatta geçecek müşteriler için bütçeyi zorlamayan, interneti yeterli, esnek kullanıma sahip ve cayma durumunda ek ücret çıkarmayan kampanyalar oluşturmasını ve bunları mobil uygulamada şeffaf bir şekilde sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aralık ayında Vodafone’a ait faturalı hatta ilk kez geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana tüm vergiler dahil 160 TL civarında bir ücret söylenmesine rağmen, hem önerilen tarifenin ücreti yüksek hem de sunulan internet hakkı oldukça yetersizdi. İlk defa faturalı olmama rağmen, Vodafone mağazası ve müşteri hizmetleri tarafında bana uygun, avantajlı bir teklif sunulmadığını düşünüyorum ve bu süreçten hiç memnun kalmadım.
Ayrıca 25 yaş altı olmama rağmen, FreeZone üzerinden almam gereken internet hakkım da tarafıma tanımlanmadı. Bu nedenle hem tarifeden hem de sunulması gereken kampanya haklarından faydalanamadığımı görüyorum. Tüm bu olumsuzluklar sebebiyle değerlendirme yapmayı da özellikle beklettim, çünkü hiçbir aşamadan memnun değilim.
Şu anda faturalı hattan çıkmak istiyorum ve bildiğim kadarıyla hattımda cayma bedeli bulunmuyor. 05** **69 31 numaralı hattımla ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini, memnuniyetimin sağlanmasını, mümkünse mevcut faturamın ve yüksek ücretli, az internetli tarifemin iptal edilmesini ya da bana gerçekten yaşımı ve kullanımımı dikkate alan, uygun ve avantajlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca FreeZone kapsamında hak ettiğim internet paketimin de geriye dönük olarak tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana yardımcı olmadınız ve hakkımı vermediniz mağduriyetimi gidermenizi istiyorum. Şu an sizden hiç memnun değilim
