to read complaints and reviews, or file yours.İlk Faturalı Geçişte Aşırı Yüksek Fiyat Şikayeti
Vodafone hattımla ilk defa faturalıya geçmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana 15 GB + 15 GB FreeZone internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren bir paket için aylık 230 TL fiyat teklif edildi. Bir de buna ek olarak “size özel hediye durma özelliği” verileceği söylendi.
Ben ilk kez faturalı hatta geçmek isteyen bir müşteri olarak bu fiyatın yüksek olduğunu düşünüyorum. Yeni geçiş yapmak isteyen biri için daha avantajlı, daha uygun fiyatlı kampanyalar sunulmasını beklerdim. Özellikle piyasada ve farklı operatörlerde yeni müşterilere çok daha cazip fiyatlar verilirken, bana sunulan bu teklifin yeterince uygun olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan ricam, ilk kez faturalı hatta geçecek bir müşteri olarak bana daha makul, bütçeme uygun bir tarifeye geçiş imkanı sağlanması ve fiyat konusunda yeniden değerlendirme yapılmasıdır.
Gelişme
Yaklaşık 8–9 yıldır 5 hattımla birlikte Vodafone kullanıyorum. Faturasız hattan faturalıya geçmek için online kanaldan işlem yapmak istediğimde tarafıma aylık 400 TL civarında bir fiyat önerildi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bütçeme uygun olarak en fazla 250–300 TL aralığında bir fatura ödeyebileceğimi belirtmeme rağmen bana yardımcı olunmadı ve daha uygun bir teklif sunulmadı. Bu kadar süredir müşterisi olduğum bir operatörden sadakat indirimi ya da daha makul bir paket beklerdim.
Vodafone’un hem uzun yıllardır müşterisi olmamı hem de 5 hattım olduğunu dikkate alarak, faturalı hatta geçiş için daha uygun ve bütçemi zorlamayacak bir fiyat sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aramadılar neden öyle yapıyorsunuz lütfen ya
