to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde eşim adına Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung s24 fe model telefon için iki adet sipariş verdik. Siparişlerin toplam tutarı olan 57.798 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Ancak yalnızca bir telefon kargoya verilip tarafımıza ulaştı, diğer sipariş ise sisteme yansımadı ve kargoya verilmedi. İkinci siparişe dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyoruz; sadece ilk siparişin numarası (1003357057) elimizde mevcut, diğer sipariş sistemde görünmüyor.
Bu süreçte tam 6 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradık. Her defasında ya “bankanızla görüşün” denildi ya da “48 saat içinde dönüş yapılacak” diyerek oyalandık. Bankamızla da görüştük ve hesap ekstresinde iki ayrı sipariş için ücret kesintisi olduğu açıkça görülüyor. Ancak Vodafone’dan bugüne kadar hiçbir yazılı bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) almadık, sadece telefonla iletişim kurabildik. Her aramamızda aynı cevapları alıyor, mağduriyetimiz giderilmiyor. Ne sipariş oluşturuluyor ne de paramız iade ediliyor, süreç hakkında da net bir bilgi verilmiyor.
Yıllardır Vodafone abonesiyiz ve böyle bir mağduriyetle ilk kez karşılaşıyoruz. Bir haftadır hem paramız hem de ikinci telefon ortada yok. En kısa sürede mağduriyetimizin giderilmesini, ya siparişimizin oluşturulmasını ya da ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum.
09.10.2025 tarihinde saat 14.09’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy s24 fe 8GB 256GB model, 28.899 TL değerinde bir telefon siparişi verdim. Aynı gün saat 19.40’ta aynı modelden ikinci bir sipariş daha oluşturdum ve bu ikinci siparişim (Sipariş No: 1003355707) sorunsuz şekilde el...
13.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy S24 fe model ürünü kredi kartımla 12.000 TL ön ödeme yaparak satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 2 dakika sonra siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Bu ...
16 Ekim’de Vodafone Online uygulaması üzerinden faturaya ek Samsung S25FE cihazı için 15.000 TL ön ödeme yaptım. Ancak siparişi kargoya verilmeden iptal ettim. Buna rağmen ödemenin iadesi yapılmadı. Üstelik bana sorulmadan iptal işlemi geri çekilmiş; bunu da müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim....
1 Eylül’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 13 ve Homotec marka bir bilgisayar siparişi verdim. Ancak siparişlerim elime ulaşmadan, gönderici kurum tarafından iptal edildi. Kargo şirketiyle görüştüğümde, Z***** T**** adına gönderici tarafından bir e-posta geldiği ve bu nedenle kargonun t...
Yorumlar