Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Sadık Müşteriye Aşırı Yüksek Fiyat Teklifi

5
Önder'in Teşekkür Mesajı
Şikayetim ile ilgili olarak müşteri temsilcisi aradı... Çok mütevazı, güler yüzlü, yardımcı oldu... Çok teşekkür ederim Vodafone ve çalışan arkadaşlara...

Vodafone mobil hattım için taahhüdüm bitmeye yaklaşınca müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle daha uygun fiyatlı bir tarife istediğimi belirttim. 0551*****37 ve 0501*****35 numaralı iki hattım için. Buna rağmen, bana mevcut ödediğim yaklaşık 208 TL’lik ücretin neredeyse iki katı olan 430 TL’lik bir tarife teklifi sunuldu.

Ben özellikle bütçeme uygun, makul bir fiyat talep etmeme rağmen bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen sadakatimi dikkate alan, daha makul bir teklif yapılmasını beklerdim.

Vodafone’dan, hattım için daha önce ödediğim tutara yakın, bütçemi zorlamayacak, adil ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve bu yüksek fiyat politikasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.

14 Eylül 12:28 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

14 Eylül 13:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Önder
14 Eylül 13:46

Şikayetim ile ilgili olarak müşteri temsilcisi aradı... Çok mütevazı, güler yüzlü, yardımcı oldu... Çok teşekkür ederim Vodafone ve çalışan arkadaşlara...

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Tarifelerdeki Fiyat Artışı Bütçemi Zorluyor, Uygun Seçenek İstiyorum

58

Vodafone hattım 0532*****38** numara ile uzun süredir sizde kayıtlı ve taahhüdümün bitmesine yakın dönemde yeni sunulan ...

Vodafone Fatura Artışı Haksız Ve Kabul Edilemez

131

Vodafone mobil hattım için uzun süredir aylık 87 TL ödüyordum. Taahhüdümün bittiği söylendi ve bundan sonra aynı hat içi...

Video Şikayetler

Vodafone Tarifemi Aynı Şekilde Sınırsız Sosyal Medya Olarak Devam Etsin

Vodafone TarifemiAynı Şekilde Sınırsız Sosyal Medya Olarak Devam Etsin

Profil fotoğrafı
Ayhan
Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Vodafone MüşteriHizmetlerine Ulaşamıyorum!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Vodafone Faturalıdan Faturasıza Geçiş

VodafoneFaturalıdan Faturasıza Geçiş

Profil fotoğrafı
Maruf
Vodafone İndirimli Kampanya Sıkıntısı!

Vodafoneİndirimli Kampanya Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Okan
Vodafone Müşteri Temsilcisi Mesaj Tacizi

Vodafone MüşteriTemsilcisi Mesaj Tacizi

Profil fotoğrafı
Kaan

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri