to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve neredeyse hattı aldığım günden beri internet hızında ciddi düşüklük yaşıyorum. Mobil veriyi kullanırken hız sürekli düşük, sayfalar geç açılıyor ve özellikle hotspot (kişisel erişim noktası) kullandığımda neredeyse işe yarar bir bağlantı alamıyorum. Bulunduğum yer fark etmeksizin, evde, dışarıda, şehir içinde kısacası her yerde aynı sorunu yaşamam, bunun bölgesel bir çekim problemi değil, genel bir kısıtlama hissi verdiğini düşünüyorum.
Hotspot özelliğini kullanırken paket içeriğine ve ödediğim ücrete rağmen hızın bu kadar düşürülmesi ve internetin neredeyse kullanılamaz hale gelmesi bana göre müşteriyi mağdur eden, haksız kazanç anlamına gelen bir uygulama. Örneğin yalnızca yazı okuduğum, video izlemediğim bir web sitesine hotspot üzerinden bağlandım ve yaklaşık 30 dakikalık kullanımda hattımdan 10 GB internet bir anda bitti, bu kullanım ile bu kadar yüksek veri tüketimi kesinlikle normal değil. Bu nedenle aldığım hizmetle ödediğim ücret arasında büyük bir adaletsizlik olduğunu düşünüyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisi bu konuda yetkisi olmadığını söyleyerek somut bir çözüm sunmadı. Her yerde aynı problemi yaşamama rağmen herhangi bir teknik inceleme, açıklama ya da düzeltme yapılmadı.
Vodafone’dan beklentim, hotspot ve genel internet hızında yapılan bu kısıtlama ve haksız uygulamalara son verilmesi, internet hızımın ödediğim ücret ve paket içeriğine uygun, kesintisiz ve kullanılabilir seviyeye getirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Müşteriyi mağdur eden bu uygulamaların düzeltilmesini ve haksız kazanca yol açan durumların acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyor ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen son 2 yıldır hattım neredeyse hiçbir yerde dü...
Vodafone mobil hattımda aylık 990 TL ödeyerek kullandığım sınırsız paketime rağmen hotspot konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketi aldıktan sonra internet paylaşımım 15 GB ile sınırlandırıldı ve sınırsız paket kullanmama rağmen internetimi özgürce paylaşamıyorum. Bu soruna ek olarak, tarafıma 5...
Vodafone faturalı hattımda yer alan sınırsız uygulamaları kullanmama rağmen, son 10 gündür sürekli internet paketimden düşüm oluyor ve paketim çok hızlı bitiyor. Uygulamalarım sınırsız görünmesine rağmen, sanki normal internet kullanımı yapıyormuşum gibi mevcut internet kotam eksiliyor ve bu yüzden ...
Vodafone mobil hattımda uzun zamandır hız ve çekim problemi yaşıyorum. Zaten çok hızlı olmayan internetim, 5G’ye geçişten sonra iyice kullanılamaz hale geldi. Sürekli kopuyor, ya tamamen gidiyor ya da aşırı yavaşlıyor. Bu sorun gün içinde rastgele saatlerde, hem gündüz hem gece defalarca tekrarlanı...
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Şahsıma ve dört şirketime ait toplamda 30'un üzerinde Vodafone faturalı hat bulunmaktadır. Ancak özellikle son iki yıldır yaşadığım bölgede internet hızı oldukça düşük; sürekli yaptığım testlerde 6 megabitin üzerine çıkmıyor. Bu durum, günlük yaşantımı ve en ö...
Yorumlar