to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Engeli Nedeniyle Sınırsız Tarife Kullanılamıyor
Vodafone cep telefonu hattımda Vodafone Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır hattım üzerinden hiçbir şekilde hotspot / bağlantı paylaşımı yapamıyorum, cihazımda paylaşımı açmama rağmen internet diğer cihazlara hiç bağlanmıyor ve bu durum tarifemin “sınırsız” olarak satılmasına rağmen kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hotspot engelim kaldırılmadı. Tarifemi taahhüt edilirken anlatıldığı şekilde, kısıtlama olmadan kullanmak istiyorum.
Hotspot kısıtlamamın hattım üzerinden tamamen ve kalıcı olarak kaldırılmasını rica ediyorum. Vodafone’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. İlgili hatta ait numaram: 534 *******51’dir.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki aydır telefonumdan hotspot (internet paylaşımı) yapamıyorum. Hatta bir engel konulduğunu düşünüyorum, çünkü daha önce sorunsuz şekilde paylaşım yapabiliyorken artık bu özelliği kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hem hattımı tam kapasiteyle kullanamıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Vodafone hattımdaki hotspot engelinin kaldırılmasını ve internet paylaşımı özelliğimi tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi
Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı
Hattımı başka operatöre taşıyacağım
