to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone gibi köklü bir markanın, yıllardır sadakat gösteren müşterisini bu şekilde mağdur etmesini şaşkınlıkla karşılıyorum. Yaklaşık 13 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitimine yalnızca 6 ay kalmışken, 19.11.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla Aralık ayında faturama 2.706 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Bu tutarın kullanılan hizmetle hiçbir şekilde bağdaşmadığını düşünüyorum.
Aşıkpaşa Mah. 214. Sokak No: 31/1 Çankaya / Ankara adresinde bulunduğum süre boyunca hattım neredeyse hiç çekmemekte, internet bağlantısı sağlanamamakta ve konuşma kalitesi yok denecek kadar kötü olmaktadır. Başka adreslerde de benzer problemler yaşamama rağmen, özellikle bu adreste hizmetten hiç faydalanamıyorum. Hizmetin teknik olarak sunulamaması nedeniyle başka operatöre geçmek bir tercih değil, zorunluluk haline gelmiştir. Bu durum tamamen Vodafone’un hizmeti gereği gibi sağlayamamasından kaynaklanmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, hizmetin gerektiği şekilde sunulmaması ayıplı hizmet niteliğindedir ve tüketici taahhütlü sözleşmeyi cezasız feshetme hakkına sahiptir. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Şu an hattım hâlâ Vodafone’da ancak birkaç saat içinde başka bir operatöre geçiş yapacağım. Henüz faturama cayma bedeli yansıtılmadı, yalnızca bilgilendirme mesajı aldım.
Bu nedenle, Aralık ayı faturama yansıtılacağı belirtilen 2.706 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve hizmet verilememesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram mevcuttur, talep edilirse paylaşabilirim.
Ekim ayında Vodafone faturalı hattımı mevcut tarifeye taşıdım. Ancak sadece 1 ay kullandıktan sonra hem internet paketim çok çabuk bittiği hem de hattımda ciddi çekim problemleri yaşadığım için memnun kalmadım ve hattımı başka bir operatöre taşıdım. 11.11.2025 tarihinde hattımı taşıdıktan sonra tara...
Başka bir operatörden Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım ve 14 gün dolmadan caymak istediğimde cayma bedeliyle karşılaştım. Müşteri temsilcisini aradığımda ise 12 aylık taahhüt olduğu için cayma bedelinin olacağı söylendi. Taahhütlü bir tarifede olsa hukuken yeni bir akit ile bu işlem iki taraflı ...
Vodafone faturalı hattım için bir yıllık taahhüt sürem 22 Ekim’de sona erdi. Taahhüdümün bittiğini ve başka bir operatöre geçiş yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi Vodafone müşteri hizmetlerinden öğrenmiştim. Ancak, Vodafone’un teklifleri cazip gelmediği için t*** t***’a (Kentpa...
Vodafone ile iletişime geçtim, 31.12.2023 tarihinde ilk dönem taahhüdümün sona ermesi gerekiyordu. 28.12.2023 tarihinde arayarak faturasız tarifeye geçmek ve mevcut tarifemi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. İptal işleminin gerçekleştiği ifade edildi. A...
Yorumlar