Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Hediye İnternet Paketi Kullanılamıyor, Asıl Paketimden Eksilme Yaşanıyor

ID:33400742

Hediye İnternet Paketi Kullanılamıyor, Asıl Paketimden Eksilme Yaşanıyor

Hatice

Vodafone

18 Ağustos 2025 04:52

165

Vodafone hattımda çarktan kazandığım hediye internet paketleri tanımlanıyor, ancak internet kullandığımda hediye internetimden düşüş olması gerekirken, kendi faturalı internet paketimden eksilme yaşanıyor. Bu durumu daha önce de birkaç kez yaşadım ve bugün tekrar 2-3 saattir aynı sorunla karşılaşıyorum. Vodafone uygulamasında veya SMS ile herhangi bir bilgilendirme de almadım. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim.

Kullanılan internetin, hediye paketimden değil de kendi paketimden düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanılan kısmın geri iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.

Vodafone

18 Ağustos 2025 05:36 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

18 Ağustos 2025 15:02

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hediye İnternet Kullanırken Paketimden De İnternet Düşülüyor

Arzu

Vodafone

29 Ekim 2025 00:01

"İlginiz teşekkür ederim"

vodafone-hediye-internet-kullanirken-paketimden-de-internet-dusuluyor-4.jpg

vodafone-hediye-internet-kullanirken-paketimden-de-internet-dusuluyor-3.jpg

vodafone-hediye-internet-kullanirken-paketimden-de-internet-dusuluyor-2.jpg

vodafone-hediye-internet-kullanirken-paketimden-de-internet-dusuluyor-1.jpg

Doğukan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kazandığım Hediye İnternetler Kullanılmadan Paketimden Eksilme Yaşıyorum

Doğukan

Vodafone

08 Ekim 2025 00:36

496

Vodafone mobil hattımda "kırmızı fırsat 60" tarifesini kullanıyorum. Vodafone uygulamasındaki hediye çarkından internet kazanmama rağmen, hediye inter...

Zilan sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternetim Kullanılmadı, Paketimden Düşüş Oldu

Zilan

Vodafone

14 Ekim 2025 15:29

615

Vodafone faturalı hattımda 13 Ekim’de Çark uygulamasından günlük hediye internet kazandım ve bu internetin 14 Ekim’e kadar geçerli olduğu belirtildi. Ancak internet kullanmaya başladığımda, hediye internetim olmasına rağmen kendi internet paketimden düşüş olduğunu fark ettim. Hediye internetim uygul...

Vodafone Yanımda Hediye İnternet Paketleri Kullanılamıyor, Sorun Sürekli Tekrarlanıyor

Talha

Vodafone

29 Eylül 2025 02:23

585

Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından kazandığım internet paketlerini yaklaşık bir yıldır her ay kullanamıyorum. Hediye internet hakkım hattıma tanımlandığına dair SMS almama rağmen, internet kullanmaya başladığımda öncelikle faturama dahil olan internetim eksiliyor; hediye olarak verile...

vodafone-yanimda-hediye-internet-paketleri-kullanilamiyor-sorun-surekli-tekrarlaniyor-3.jpg

vodafone-yanimda-hediye-internet-paketleri-kullanilamiyor-sorun-surekli-tekrarlaniyor-2.jpg

vodafone-yanimda-hediye-internet-paketleri-kullanilamiyor-sorun-surekli-tekrarlaniyor-1.jpg

Hediye İnternet Paketi Kullanılamıyor, Kendi Tarifemden Düşüyor

Hiranur

Vodafone

12 Ağustos 2025 21:29

Vodafone faturalı hattımda, yaklaşık 3 aydır her hafta Hediye Çarkı’ndan internet kazandığımda, hediye internetim hattıma tanımlanmasına ve SMS ile bilgilendirme almama rağmen, internet kullanımım hediye paketimden değil kendi tarifemdeki internetimden düşüyor. Bu nedenle internetim olması gerekende...