Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zilan sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternetim Kullanılmadı, Paketimden Düşüş Oldu

profile
14 Ekim 2025 15:29
605

Vodafone faturalı hattımda 13 Ekim’de Çark uygulamasından günlük hediye internet kazandım ve bu internetin 14 Ekim’e kadar geçerli olduğu belirtildi. Ancak internet kullanmaya başladığımda, hediye internetim olmasına rağmen kendi internet paketimden düşüş olduğunu fark ettim. Hediye internetim uygulamada görünüyordu, fakat bir kısmını kullanabildim, sonrasında ise internet kullanımlarım kendi paketimden gitmeye başladı. Bu durumu daha önce de yaşamıştım ve tekrar etmesi beni mağdur etti.

Bu sorun nedeniyle toplamda yaklaşık 5 GB internetim eksildi ve ay sonuna kadar internetim yetmedi. Hattımın son hanesi 33 72 ve Batman’da yaşıyorum. Herhangi bir ek paket veya kampanyam yoktu, hediye internetin öncelikli olarak kullanılması gerekirken kendi paketimden düşüş olması kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilmesini ve aynı sorunla tekrar karşılaşmak istemediğimi belirtmek isterim.

Gelişme
Gelişme

19 Ekim 2025 15:34

Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan 5 GB hediye internet paketimin sadece bir kısmını kullanabildim. Kalan internetimden faydalanamadım ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da almadım. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve ay sonunda internetim yetmediği için mağduriyet yaşadım. Daha önce de Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım fakat tarafıma düzgün bir geri dönüş sağlanmadı. Herhangi bir kampanya ya da taahhüt kapsamında değilim ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Sorunumun hızlıca incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

14 Ekim 2025 15:42 (Şikayetten 13 dakika sonra)
15 Ekim 2025 09:49

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zilan
Zilan
15 Ekim 2025 12:36

Hala çözüm yapılmadı mı?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye İnternet Paketi Kullanılamıyor, Asıl Paketimden Eksilme Yaşanıyor

profile
Hatice
18 Ağustos 2025 04:52
163
1
Feyruz sonuçtan hiç memnun değil

profile
Feyruz
08 Haziran 2025 22:41
214
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri