to read complaints and reviews, or file yours.Genç Kartımın Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
5000*******94 takip numaralı Ziraat Bankası’na ait genç kartım Kuryenet tarafından teslim edilmek üzere 11 Mart tarihinde acenteye ulaştığı halde günlerce dağıtıma çıkarılmadı. 19 Mart’ta nihayet dağıtıma çıktığında ise hiçbir şekilde aranmadığım ve benimle iletişime geçilmediği halde “adresinizde değildiniz, size ulaşamadık” denilerek kartım geri gönderildi. KYK yurdunda kaldığım için kuryenin mutlaka beni araması ve haber vermesi gerekiyordu, buna rağmen tek bir arama bile yapılmadı.
Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca kartımın en kısa sürede dağıtıma çıkarılacağının söylendiğini, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadığını belirtmek isterim. Canlı destek hattı dahi olmadığı için süreci sağlıklı şekilde takip edemedim.
Bu kart benim günlük gereksinimlerimi karşıladığım bir kart olduğu için uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Genç kartımın, doğru ve sağlıklı bir iletişim kurularak, en erken tarihte tekrar dağıtıma çıkarılıp İzmir Bornova’daki adresime teslim edilmesini ve bu tür asılsız “adreste yoktunuz” notlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
