Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34545310
1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Denilen Yanımda Premium Üyelik İçin Kartımdan Ücret Çekildi, Çözüm Yok

profile
Neslihan
Vodafone
13 Aralık 2025 20:49
353

Vodafone hattımda 28 Kasım tarihinde tarife değişikliği yaptıktan sonra, tarafıma SMS ile 2 ay hediye Yanımda Premium üyeliği tanımlandığı bilgisi gönderildi. Mesaj içeriğinde 2 ay hediye Yanımda Premium üyeliği kazandığım yazıyordu.

Ben de bu bilgiye güvenerek Yanımda Premium üyeliğini aktifleştirdim ancak hemen ardından kredi kartı ekstremde 79,90 TL tutarında Yanımda Premium üyelik ücreti provizyonu gördüm. SMS ile “hediye” olarak bildirilen bir hizmet için kartımdan ücret çekilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve çözüm sunulmadı. Tarife değişikliği sonrası SMS ile tarafıma hediye olarak bildirilen 2 ay Yanımda Premium üyelik ücretinin kredi kartıma iade edilmesini ya da bu tutarın kesilecek olan faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

hediye-denilen-yanimda-premium-uyelik-icin-kartimdan-ucret-cekildi-cozum-yok-2.jpg
hediye-denilen-yanimda-premium-uyelik-icin-kartimdan-ucret-cekildi-cozum-yok-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
13 Aralık 2025 21:24 (Şikayetten 35 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
14 Aralık 2025 12:43

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
14 Aralık 2025 14:56
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Hediye Olarak Sunulan Hizmetler İçin Ücretlendirme Ve İade Sorunu

profile
Mihriban
Vodafone
11 Aralık 2025 08:43
298

Vodafone hattımda iki gün önce tarife değişikliği yaptıktan sonra, hediye Youtube ve Yanımda Premium üyeliklerinin tanımlandığına dair SMS aldım. Bu mesaja güvenerek her iki üyeliği de aktive ettim, ancak Aralık ayı faturamda bu hizmetlerin ücretli olarak yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 144 TL t...

vodafone-hediye-olarak-sunulan-hizmetler-icin-ucretlendirme-ve-iade-sorunu-2.jpg
vodafone-hediye-olarak-sunulan-hizmetler-icin-ucretlendirme-ve-iade-sorunu-1.jpg
1 Destek
5
Veli sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ücretsiz Denilen Yanımda Premium Üyeliği İçin Ücret Alındı, İade Yapılmıyor

profile
Veli
Vodafone
07 Kasım 2025 21:36
981
"Gerçekten bu kadar çabuk dönüş yapılacağını ve çözüme ulaştırılacağını düşünmemiştim. Vodafone genel merkezinden benimle iletişime geçildi. Sorun hızla çözüme ulaştırıldı. Vodafone'un bu duyarlılığından dolayı çok teşekkür ediyorum."
ucretsiz-denilen-yanimda-premium-uyeligi-icin-ucret-alindi-iade-yapilmiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yanımda Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Yanımda kart Vodafone Yanımda mesaj Vodafone hat Vodafone premium üyeliği Vodafone iade Vodafone edebilirim Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşabilirim Vodafone kazanma
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri