to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Hatası Nedeniyle Kazandığım Sınırsız İnternet Paketi Tanımlanmadı
Vodafone faturalı hattım için, bugün saat 10:20 civarında Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını çevirdim ve ekranda sınırsız internet paketi kazandığım göründü. Ancak paketi onaylamak isterken “Bir hata oluştu” uyarısı çıktı ve hediye hatta tanımlanmadı.
Bu hata sonrasında uygulama beni tekrar Çark çevirmeye yönlendirdi ve kazandığım sınırsız paketi kullanamadım. Kazandığım ve hakkım olan sınırsız internet paketinin, sistem hatası nedeniyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. 5353****42 numaralı hattıma, hediye çarkından kazandığım sınırsız internet paketinin eksiksiz ve koşulsuz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım. Kendilerine daha önce de birçok kez Çark çevirdiğimi ama ne hikmetse ilk defa çarktan çıkan sınırsız paketten sonra hata verdiğini belirttim. Kendileri çözüm olarak sistemsel güncellemeyi yaptıklarını benim ise Vodafone uygulamasını silip tekrar yüklememden sonra hata vermeyeceğini belirttiler. Çözüm bu yani... Hayır inanın istediğimden değil ama nezaketen atıyorum sistemsel bizim hatamız size de bugünlük 3-5 GB internet verebiliriz deme nezaketini bile göstermediler. Zaten çevirdiğin 10 çarkın neredeyse 8 i hiç gereksinimi olmayan faturanıza ek yüzde bilmem kaç indirimler oluyor... Taahhüdüm bitsin, bir daha Vodafone mu...
