Hediye 40 GB Kullanılmadı, Otomatik Ek Paketler Faturayı 4187 TL’ye Çıkardı

Vodafone hattım için 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçtim. Bu tarife ile birlikte bana birkaç aylığına geçerli olduğu belirtilen ek 40 GB hediye internet tanımlandı. Benim beklentim, öncelikle kendi paketim olan 40 GB’ın kullanılması, sonrasında ise hediye edilen 40 GB’ın devreye girmesiydi.

Ancak Ekim dönemi faturamı incelediğimde, asıl 40 GB internet hakkım bittiğinde hatta tanımlı olan hediye 40 GB hiç kullanılmamış, bunun yerine sanki paketim yokmuş gibi hattıma art arda tarife aşımı nedeniyle birçok kez ek internet paketi tanımlanmış ve sonuç olarak fatura tutarım 4187 TL’ye çıkmıştır. Hediye paketim dururken, ek paketlerin otomatik tanımlanması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana 2 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu tutarı ödeyebilecek maddi gücüm bulunmadığı için daha da zor durumda kalıyorum.

Hediye internet paketi varken neden kullanılmadığının açıklanmasını, Ekim ayı faturamda tarife aşımı nedeniyle yansıtılan ek paket ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.