Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Şebeke
Hat Taşıma Sonrası Bir Ay Süren Şebeke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:34619414

Hat Taşıma Sonrası Bir Ay Süren Şebeke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Fatih

Vodafone

21 Aralık 2025 14:28

645

21 Kasım’da Turkcell hattımı internet üzerinden Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Hattım birkaç gün içinde yasal sahibine teslim edildi. 27 Kasım’da ise Vodafone’dan, hattımın kullanıma açılma sürecinde gecikme olduğu, en kısa sürede açılması için çalışıldığı ve ilk faturama 300 TL indirim yansıtılacağı bilgisinin yer aldığı SMS aldım.

21 Aralık’ta sim kartı telefona taktığımda ise hattın hâlâ şebeke almadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Görüşmelerin birinde evrak eksik dendi, ancak başvuru sırasında benden herhangi bir evrak istenmemişti. Başka bir müşteri temsilcisi başvurunun iptal edildiğini söyledi, fakat şu an fiziksel olarak hat benim elimde. Diğer bir temsilci ise beni başka birine aktardı ve sonunda 08505490542 numarasını aramam söylendi, fakat bu numara çalmıyor bile.

Yaklaşık bir aydır hattım kullanıma açılmadığı için ulaşılabilir değilim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elimde bulunan sim kart üzerinden hattımın acilen aktif edilmesini, bu süreçte açılmışsa diğer başvurunun da iptal edilmesini ve yaşanan karışıklığın net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Vodafone

21 Aralık 2025 14:48 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Aralık 2025 19:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih

22 Aralık 2025 12:55

Yapılan arama için teşekkürler ancak aramadan önce kendim bayiiye giderek çözmeye çalıştım henüz çözüme kavuşturulmadı elimde hiç kullanılmamış sim kartı olmasına rağmen yeni sim kartını bekliyorum. Çözüm=beklemek olmamalı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selime sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Başlatılan Numara Taşıma İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Sorunu

Selime

Vodafone

13 Aralık 2025 17:45

866

21 Kasım’da Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma talebinde bulundum, 23 Kasım’da sim kartım geldi. Bana hattın 3 gün içinde açılacağı söylendi ancak 28 Kasım’a kadar hat açılmadı. Bunun üzerine operatörü aradığımda, yüz tanıma işleminden geçemediğim ve numara taşıma talebimin iptal olduğu bilgi...

onayim-olmadan-baslatilan-numara-tasima-islemleri-nedeniyle-magduriyet-ve-guven-sorunu-1.jpg

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sürecinde Sürekli Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Süleyman

Vodafone

15 Ağustos 2025 15:05

443

1 Ağustos’ta web üzerinden başlattığım hat taşıma başvurumda ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru sonrası hattımı teslim almak için bayiye gittiğimde sistemsel bir sıkıntı olduğunu ve daha sonra gelmem gerektiğini söylediler. İki gün sonra tekrar gittiğimde başvurum görünüyordu fakat seçtiğim tarife si...

hat-tasima-surecinde-surekli-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-1.jpg

Numara Taşıma Sürecinde Mağduriyet Ve Hattın Kullanılamaması

Huseyin

Vodafone

19 Aralık 2025 15:53

827

Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım, aynı gün içinde de bayiden sim kartımı teslim aldım. Aradan üç gün geçmesine rağmen hattım taşınmayınca süreci sorgulamak için Vodafone’u aradım. Görüştüğüm kişi, sistemde bayiden sim kartını teslim aldığımın görünmediğini ve sanki kartı almam...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, Çifte Fatura Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Vodafone

27 Kasım 2025 18:59

736

Pazartesi günü Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Verilen bilgiye göre hattımın çarşamba günü açılması gerekiyordu ancak aktivasyonda sorun olduğunu söyleyerek hattımı hâlâ kullanıma açmadılar. Hattımı Turkcell’de kullanabiliyorum ama numaram Vodafone’a taşındığı için bu süreçte ik...

Kuray sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hatta 12 Gündür İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kuray

Vodafone

15 Kasım 2025 17:44

530

3 Kasım 2025 tarihinde Vodafone’a online olarak kurumsal hat başvurusu yaptım. 5 Kasım’da sim kartlar elime ulaştı ve 7 Kasım’da hattımın açılacağına dair mesaj aldım. Ancak hattım açıldıktan sonra internetim hiçbir şekilde çalışmadı. Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için Vodafone müşteri h...