Hat Taşıma İşlemi Gecikti Tarife Fiyatı Arttı Mağdur Oldum

0554**69 ** ** numaralı telefonumdaki Turkcell hattımı, 14 Haziran 2025 tarihinde 30 GB, 1000 dakika, 250 SMS tarifeli ve fiyatı 258 TL olan Vodafone hattına taşımak için İzmir Çeşme Vodafone bayisinden işlem yaptırdım. Bana sim kart verdiler ve 3 gün içinde mesaj geldiğinde sim kartı takarak hattınızı kullanabileceğimi söylediler. Ancak 18 Haziran 2025 tarihine, yani 4 gün geçmesine rağmen mesaj gelmedi. Çeşme bayisine gitme şansım yoktu. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, geçiş olmamış, ben göremiyorum, bayi ile iletişim kurun dediler. Bayiyi defalarca 0232 712 11 42 numaralı telefonla aramama rağmen telefonu açan olmadı. İzmir Hıfzıssıhha'daki Vodafone bayisine 4. gün yani 18 Haziran 2025 tarihinde gittim. Sistemden baktıklarında işlemin iptal olduğunu söylediler. Bu arada beni Çeşme bayisi hiç aramadı, mesaj atmadı, konuyla ilgili bir bilgi vermedi. Yani ben 4 gün boyunca mesaj gelecek diye bekledim. İzmir Hatay Hıfzıssıhha'daki bayi, işlemin tamamlanmamış olabileceğini, büyük ihtimalle yanlış ya da eksik bilgi girilmiş olabileceğini veya işlemin sonlandırılmasının unutulmuş olabileceğini söyledi. İzmir'deki bu bayiden hat değişikliği işlemini 4. gün, 18 Haziran 2025 tarihinde tekrar yaptırdım. Bu arada geçmek istediğim aynı tarifeye geçtim ancak bu tarifenin fiyatı 358 TL olmuş. Yani kurumun hatası yüzünden diğer operatöre geçiş tamamlanıncaya kadar kullanacağım için son faturanın üstüne gün bazlı fazladan ödeme yapacağım. Ayrıca tarifenin fiyatı güncellenerek 358 TL olduğu için fazladan her ay 100 TL ödeyeceğim. Yani yıllık 1200 TL fazladan ödeme yapacağım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu şikayetimi, mağduriyetimin giderilmesi ve bu işlemi yapacakların dikkatli olması için dile getiriyorum.