Hat Kısıtlamam Kaldırılmadı Ve Telefon Kullanılamıyor

10.03.2026 tarihinde telefonumu kaybettiğim için kişisel bilgilerimin başkasının eline geçmemesi amacıyla hattımı kısıtlatmak zorunda kaldım. 11.03.2026 tarihinde telefonumu buldum ve artık gerek kalmadığı için hat kısıtlamamın kaldırılmasını istedim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattı aktif ediyoruz denilmesine rağmen, fiili olarak hattım hâlâ açılmadı.

Şu an telefonumu hiçbir şekilde kullanamıyorum, kimseyi arayamıyor, mesaj atamıyor ve sosyal medya uygulamalarına dahi giremiyorum. Hattım faturasız olmasına rağmen daha geçen hafta paket satın aldım ve hattımda yeterli kullanım hakkım bulunuyor, buna rağmen bu mağduriyetim devam ediyor.

Uzun süredir Vodafone firmasıyla benzer sıkıntılar yaşıyorum ve sorunlarıma kalıcı, hızlı bir çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturasız hat kullandığım için işlemlerin geç olabileceği söyleniyor. Faturasız hat kullanıcılarını müşteri olarak görmüyor musunuz sorusunu sormak zorunda kalıyorum. Çevremde farklı operatör kullanan kişilerin benzer durumlarda müşteri hizmetlerini aradıklarında, en geç birkaç saat içinde hatlarının açıldığını görüyorum.

Dört yıllık Vodafone müşterisi olarak, hattımın hâlâ kullanıma kapalı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattım bugün içerisinde açılmaz ve kullanıma tam olarak açılmış şekilde sorunum çözülmezse hattımı iptal ettirip başka operatöre geçmeyi ve çevremdeki insanları da Vodafone tercih etmemeleri konusunda uyarmayı düşünüyorum. Hattımın acilen aktif hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.