Hat Devir İşlemi Sonrası Zorunlu 900 TL Tarife Ve Uzun Süreli Taahhüt

18/03/2026 tarihinde Kırşehir Merkez Yenice Mahallesi Atatürk Caddesi üzerinde bulunan Başkan İletişim Vodafone bayisinde hat devir işlemi yaptırarak hattı kendi üzerime aldım. Mevcut hattımda kullandığım eski tarifemden devam etmek istediğimi belirttim; ancak bunun mümkün olmadığı, mutlaka yeni bir tarife seçmem gerektiği söylendi ve Vodafone merkez ekranında yer alan tarifelerden seçim yapmaya zorlandım. Ayrıca hat devir işlemi sonrasında Vodafone Yanımda uygulamasından da tarife seçimi yapamayacağım, sadece o an katalogda gösterilen tarifelerden birini seçebileceğim ifade edildi.

Eski tarifem sınırsız 25 GB ve aylık 447 TL idi. Bayide bana gösterilen tarifeler arasından, eski tarifeme en yakın olduğunu düşündüğüm 5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesini seçmek zorunda kaldım. Bu tarifenin ücretinin aylık 900 TL olduğunu, yani önceki tarifeme göre neredeyse iki katına çıktığını sonradan fark ettim. Ayrıca bu tarife için 12 ay taahhüt altına girdim.

Hat devir işleminde, eski tarifeme yakın bir fiyatta, yine sınırsız internetli makul bir tarifede devam etmek istiyordum. Ancak bayide “katalogda ne varsa onu seçebilirsiniz, herhangi bir tarife seçmeden işleme devam edemezsiniz” denilerek seçeneklerim kısıtlandı ve makul bulmadığım bir ücrete taahhüt vermek zorunda bırakıldım. Vodafone müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü öncelikle bu süreçte yaşadığım mağduriyetin kayda geçmesini istiyorum.

Vodafone’dan talebim, hat devir işleminden önceki tarifeme yakın bir fiyatta, yine sınırsız internet içeren uygun bir tarifeye geçirilmem, mevcut 5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesindeki aşırı fiyat artışının düzeltilmesi ve 12 aylık taahhüdümün bu doğrultuda yeniden düzenlenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.