to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Paket Aşımıyla Şişirilmiş Fatura Şoku!
Vodafone faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve evde Wi-Fi kullandığım için mobil veriyi çok fazla kullanmamama rağmen, 7 Ekim 2025 - 7 Kasım 2025 dönemine ait faturamda paket aşımı olduğu gerekçesiyle 338 TL olan faturam 1.614 TL olarak geldi. Bu kadar yüksek bir aşım kesinlikle yapmadım ve faturada görünen tutarın gerçek kullanımımı yansıtmadığını düşünüyorum.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ancak “Aşım yapmışsınız, bir şey yapamayız” yanıtı aldım. Faturamı henüz ödemedim ve bu aşırı ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan aşım ücretinin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Kaldırılmazsa ben ve aile üyelerim bu haksızlığı kabul etmeyip başka operatör'e geçeceğimizi bildiririz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Haksız yere yansıtılan aşım ücretinin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturayı 1614TL'nin tamamını ödememi ve sonraki faturalarda 1000 TL'nin iade edileceği söylendi. İade yapılıp yapılmadığına dair buraya bilgi bırakacağım.
1000 TL iade yapıldı.
