to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Geçiş Ücreti İadesi Talebi
07.01.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımı Vodafone faturasız hatta taşımak için başvuruda bulundum. 09.01.2026 tarihinde işlemi tamamlamak üzere Kocaeli Çayırova’daki Vodafone bayisine gittiğimde, bayi çalışanı faturasız hatta geçiş yaptığım için “geçiş ücreti” adı altında 400 TL ödeme yapmam gerektiğini söyleyerek bu tutarı benden tahsil etti. Ödeme yaptığımı gösteren belge de tarafıma verildi ve hattım şu anda Vodafone’da aktif olarak kullanılmaktadır.
Herhangi bir sözleşmede ya da evrakta bu ücretin belirtildiğini görmedim ve özellikle vurgulamak isterim ki, taahhüt ya da imza attığım hiçbir belgede böyle bir geçiş ücreti yer almıyordu. Buna rağmen bayinin zorunlu bir ödeme gibi bu ücreti talep etmesini hem şeffaflığa aykırı hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.
Bu nedenle benden haksız şekilde alındığını düşündüğüm 400 TL’lik geçiş ücretinin tarafıma iade edilmesini ve Kocaeli Çayırova’daki ilgili bayinin bu uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
