Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Haksız Aşım Ücreti İadesi Yapılmıyor, Faturalar Yeniden Gönderiliyor

ID:33464069

Haksız Aşım Ücreti İadesi Yapılmıyor, Faturalar Yeniden Gönderiliyor

Recep

Vodafone

24 Ağustos 2025 13:09

190

Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayından bu yana 1404,50 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünerek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, ücretin iade edilemeyeceği fakat 6 ay süre ile tarafıma fatura yansıtılmayacağı bildirildi. Fakat tarafıma Ağustos ayı için tekrar fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim iade talebinin olmadığını söylediler. Ben talebi 25 Temmuz 2025 saat 14.17 de yaptığımı belirttiğimde. O tarihte müşteri hizmetleri ile görüştüğümü doğruluyorlar fakat işlem yaptırmadığımı belirten saçma bir açıklama yapıyorlar.

Nazilli’de aldığım hattımın müşteri numarası: 5446****11’dir. Haksız tarafımdan alınan paranın iade edilmesini talep ediyorum

Vodafone

24 Ağustos 2025 13:22 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

24 Ağustos 2025 17:27

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ağustos 2025 19:01

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Recep

25 Ağustos 2025 10:48

Problemin çözülmesini ve telefonunuzu dört gözle bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone İnternet Aşım Ücreti Mağduriyeti Ve Haksız Fatura

Mert

Vodafone

25 Eylül 2025 15:01

276

20-21 Eylül tarihlerinde Vodafone faturalı hattımda internet paketi satın almama ve hattımda internetim bulunmasına rağmen, yaklaşık on kez aşım ücreti kesildi. Toplamda 1.775 TL gibi yüksek bir tutar haksız şekilde faturama yansıtıldı. Satın aldığım internet paketinden değil, mevcut internetim bitm...

Vodafone İnternet Aşım Ücreti Mağduriyeti Ve Haksız Fatura

vodafone-internet-asim-ucreti-magduriyeti-ve-haksiz-fatura-2.jpg

vodafone-internet-asim-ucreti-magduriyeti-ve-haksiz-fatura-1.jpg

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Alınan Fatura Ücretinin İadesi Hakkında Mağduriyet

Mesut

Vodafone

09 Eylül 2025 10:38

277

Vodafone faturalı hattım için Ağustos 2025 döneminde 5145 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Faturada aşım ücreti nedeniyle fazla ücret alındığını gördüm. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana fazla alınan ücretin iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra tekra...

fazla-alinan-fatura-ucretinin-iadesi-hakkinda-magduriyet-2.jpg

fazla-alinan-fatura-ucretinin-iadesi-hakkinda-magduriyet-1.jpg

Operatör Değişikliği Sonrası Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve İade Sorunu

Sedanur

Vodafone

20 Ağustos 2025 16:40

383

Vodafone faturalı hattımda internet paketim olmasına rağmen, aşım ücreti adı altında 145 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin iade edileceği söylendi fakat farklı operatöre geçiş yaptığım için bu ücretin faturama yansıtıldığı belirtildi. Kullanmadığım ...

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beklenmedik Yüksek İnternet Aşım Ücreti İadesi Talebim Karşılanmadı

Esra

Vodafone

02 Kasım 2025 20:04

292

Vodafone faturalı hattımda, Ağustos ve Eylül aylarına ait faturalarımda toplam 2134 TL tutarında beklemediğim bir internet aşım ücreti yansıtıldı. Bu ...

Fatura Şoku: Yanıltıcı Aşım Ücretleri Ve İade Sorunu

Nur

Vodafone

16 Şubat 2025 01:10

352

Vodafone kullanıcısıyım. Bu ay faturam, normal faturam 404 TL iken 1914 Tl geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aşım yaptığımı söylediler. Asla kabul etmiyorum. Senelerdir kullanıyorum bir kere aşım yapmadım normal paketimi bile bitiremiyorum zaten dolandırmaksa amacınız başka mahkemeye kadar taş...