Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Haksız Açma Kapama Bedeliyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi

ID:34163497

Haksız Açma Kapama Bedeliyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Ufuk

Vodafone

07 Kasım 2025 12:13

433

Vodafone 20 GB tarifesi için her ay 196 TL fatura öderken, Kasım ayı faturamın 360 TL olarak geldiğini gördüm. Faturamda açma kapama bedeli yansıtılmış ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Hattımın son 4 hanesi 7921’dir. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve gecikmiş bir ödemem olmadı. Ayrıca herhangi bir kampanya veya taahhüt kapsamında değilim, standart faturalı hat kullanıyorum.

Bu sorunu Ümraniye Vodafone şubesinde öğrendim ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak, müşteri hizmetleri faturayı ödemeniz gerekiyor diyerek yardımcı olmadı. Açma kapama bedelinin yanlışlıkla yansıtıldığını düşünüyorum ve bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve fazla ödenen tutarın iadesini rica ediyorum.

haksiz-acma-kapama-bedeliyle-yuksek-fatura-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

07 Kasım 2025 12:28 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ufuk

07 Kasım 2025 12:32

Rica ediyorum açma kama belini iptal edin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ek Paket Onayı Olmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti

Burak

Vodafone

29 Eylül 2025 13:49

318

Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. Temmuz, ağustos ve eylül aylarında, aylık 237 TL’lik tarife ücreti ödemem gerekirken, temmuz ayında 1.311 TL, ağustos ayında 2.766,25 TL ve eylül ayında 2.383,5 TL olmak üzere çok yüksek faturalarla karşılaştım. Toplamda iki ay için 5.149,75 TL ödeme isteniyo...

vodafone-ek-paket-onayi-olmadan-yuksek-fatura-magduriyeti-4.jpg

vodafone-ek-paket-onayi-olmadan-yuksek-fatura-magduriyeti-3.jpg

vodafone-ek-paket-onayi-olmadan-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

vodafone-ek-paket-onayi-olmadan-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Faturada Fazla Tahsilat Ve İade Sorunu Yaşadım

Ercan

Vodafone

02 Ekim 2025 23:28

194

Vodafone Red20 tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ayında kampanya yenilemesi sırasında bana 320 TL olarak belirtilen ücret, Eylül ayında gelen faturada 613,50 TL olarak yansıtıldı. Bu durumun ardından Vodafone çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve ses kayıtlarının dinlenmesi için kayıt oluşturdum. Görü...

Pınar sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayladığım İndirimli Tarife Uygulanmadı, Fazla Fatura Çıktı

Pınar

Vodafone

05 Kasım 2025 18:42

150

"Teşekkür ederim hızlı dönüş için"

Süleyman sonuçtan memnun

Çözüldü

Faturama Haksız Yere Hat Açma Kapama Bedeli Yansıtıldı

Süleyman

Vodafone

11 Ağustos 2025 18:02

636

"Biraz direnseler de ödemek istemediğim ücreti almadılar. Teşekkürler..."

Faturamda Yüksek Tutarlar Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Sefa

Vodafone

24 Ekim 2025 13:39

265

Vodafone Yurt İçi 20 GB taahhütlü mobil hattım için Ekim ayı faturasının 320 TL olması gerekirken 1061 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Daha önce de benzer bir şekilde faturam fazla gelmişti ve yapılan incelemede 145 TL’nin tarafıma iade edileceği söylenmişti; ancak bu tutar bugüne kadar hesabıma ya...