to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 600 TL Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği
Vodafone hattım benim adıma kayıtlı olup numaramın sonu 9109’dur. Hiçbir aşım yapmamış olmama rağmen Şubat 2025 döneminde hattıma “adımlı aşımsız paket” ücreti adı altında yaklaşık 600 TL yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirmeyi kesinlikle onaylamadım ve paket aşımı da yapmadım.
Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak her seferinde ya telefon yüzüme kapandı ya da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de itiraz kaydı oluşturabildim.
Haksız yere kesildiğini düşündüğüm bu 600 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu şekilde onayım olmadan herhangi bir paket tanımlaması veya ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadesi yaparak sorunu hallettiler👍🏿👍🏿
