Yanlış Bilgilendirme Sonucu Oluşan Ek Ücret Ve Şikayetlere Dönüş Yapılmaması


Vodafone Red sınırsız tarifesi kullanıcısıyım ve tarifem kapsamında 23 Vodafone ülkesine 120 dakika arama hakkım bulunuyor. 8 Ekim saat 17:45’te Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ni (KKTC) aradım ve toplamda 10 dakikadan kısa süren bir görüşme yaptım. Ancak faturama “aşım ücreti” adı altında 113 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa kampanya ve sözleşme detaylarında KKTC’nin de bu 23 ülke arasında olduğu açıkça belirtiliyor ve bunu gösteren belgeye de sahibim.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve henüz faturamı ödemedim. Hakkım olan yurt dışı arama dakikalarımın kullanılmamasından kaynaklanan bu ücretin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.


Vodafone Red 50 GB tarifesini kullanıyorum. 25 Ekim tarihinde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne (KKTC) seyahat ettiğimde, internet kullanımım sonucu faturama yaklaşık 1500 TL ek ücret yansıtıldı. Faturamda bu tutarın “Yurt Dışı Kullanım” ve “Her Şey Dahil Pasaport” başlıkları altında yer aldığını gör...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 31 Mayıs-5 Haziran 2025 tarihleri arasında KKTC’de bulunduğum döneme ait faturamda, bilgim dışında ve herhangi b...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son fatura dönemimde, bu hafta yaptığım bir görüşme sonrası faturama 450 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. ...
Yorumlar