Hacklenme Sonrası Güvenlik Endişeleri Ve Doğrulama Talebi

Merhaba, iyi günler,

Telefonum ve laptopumun hacklenmesi nedeniyle finansal kaygılar sebebiyle telefon numaramı değiştirdim. Bana müşteri hizmetlerinden ilk 7 gün içinde geri dönme hakkı olduğu belirtildi. 0 54*********22 numaralı telefondan onay için geri arandım, ancak 542 numaralı telefondan aranmadığım için, hâlihazırda da yoğun bir güvenlik kaygısı içinde olduğumdan resmi numara olmayabilir kaygısıyla Vodafone Shop'a gidip bu numarayı teyit etmek istiyorum. Lütfen saat 17:00’de arayın dedim, arayacağım söylendi fakat aranmadım. Mümkünse 542 numaralı telefondan aranmak istiyorum.

Ayrıca en güvenli paketiniz olması sebebiyle çocuk güvenlik paketine geçtim; banka uygulamalarını kullanacağım hat için. En sıkı güvenlik önlemleri o paketteydi. Daha güvenli bir paket mevcutsa veya ek bir güvenlik paketiniz ya da servisiniz varsa bilgi paylaşırsanız memnuniyet duyarım.

Telefonumun IP'sini kontrol ettiğimde sürekli farklı şehirlerde görünüyor. Mesela birkaç gün önce Erzurum'da, dün ise Antalya'da görünüyordum. Hatta müşteri hizmetlerini aradığımda bana Erzurum yetkilisi bağlanmıştı. Bugün Elazığ'dan bir hanımefendi ile görüştüm. Bu sıradan bir işleyiş mi yoksa ortada endişelenmem gereken bir durum var mı?

Ayrıca eski hattıma, yani 0544********50’ye geçtiğimde numara taşıma, numara değişikliği, hat iptali, yedek SIM kart çıkarma ve/veya güvenlik riski taşıyan diğer tüm işlemlerin ıslak imzamla şubeleriniz üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Son olarak güvenlik düzeyimi artırmam için yapmam gereken bir DNS ayarı var mıdır veya VPN kullanımı önerir misiniz? Bu konuda teknik destek sunulursa çok memnun olurum.

E-Devlet üzerinde kontrol ettiğimde üzerimde sadece 0542********94 numaralı hat görünüyor. Şu an aradığımda 0544********50 numaralı eski hattım Vodafone'a kayıtlı, böyle bir numara yoktur anonsuyla beni karşılıyor. Bu iki durumu da teyit etmenizi talep ediyorum.

f**************@gmail.com e‑posta adresimden

ve şifre çalınma ihtimali nedeniyle erişimim olmayabileceği için eşzamanlı olarak o an aktif olan Vodafone hattım üzerinden ya da annem N****** Y*********'ya ait 0546********89 numaralı telefon üzerinden bana ulaşabilirsiniz.

Ayrıca 0542********00 numaralı telefondan da müşteri hizmetleri adına arandım; bu numarayı da teyit ederseniz sevinirim.

Saygılarımla,
F**** Y*********
Samsun