Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Geçersiz Kampanya Kodu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
06 Nisan 06:17
7

25.03.2026 tarihinde Vodafone internet taahhüdümü yenilerken, taahhüt yenileme karşılığında 1500 TL değerinde hediye verileceği bilgisi tarafıma iletildi. 27.03.2026 tarihinde de bu hediyeyle ilgili kampanya kodu içeren SMS geldi; ancak kodu kullanmaya çalıştığım her seferde “geçersiz kampanya kodu” uyarısı alıyorum.

Gelen SMS’te “Ev interneti hizmetinize ait işleminiz ile hediye ettiğimiz 1500 TL değerindeki Vodafone Pay Cüzdan kodunuz: ***” ifadesi yer alıyor ve bu kodu Vodafone Pay uygulaması üzerinden cüzdanıma tanımlayabileceğim belirtiliyor. Vodafone Pay üzerinden bu kodu kullanarak yükleme yapmaya çalıştığımda ise sistem kodu kabul etmiyor ve hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; oradan Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar arayıp yeni kod almam gerektiği ifade edildi. Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde kod verilmeyeceği, konuya ilişkin 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aynı şekilde Vodafone Pay müşteri hizmetleri de 24 saat içinde arayacaklarını belirtti; ancak her iki taraftan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri numaram 18747061 olup, kampanya kodunu yüklemem gereken son günün SMS’te 30.04.2026 olarak belirtildiğini görüyorum. Bu tarihe kadar sorun çözülmez ve kodu kullanamazsam, sanki kampanyadan yararlanmamışım ya da kodu hiç kullanmamışım gibi bir durumla karşılaşmak istemiyorum. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma taahhüt edilen 1500 TL’lik hediyenin Vodafone Pay cüzdanıma sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

gecersiz-kampanya-kodu-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
06 Nisan 07:22 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Sadiye
16 Haziran 2025 18:45
762
Vodafone Kampanya Fiyatı Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
5
Sinan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
02 Mayıs 2025 20:22
802

Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Vaad Edilen 750 Money Puanı Gelmedi

profile
16 Mart 23:59
39
Tüm Vodafone Kampanya Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri