Teslim Edilmemiş Buzdolabı İçin Hemen Teslimat Veya İade Talebi

Antalya Alanya Yeni Damlataş 4766 şubesinden 06.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Keysmart 490 model no-frost buzdolabı satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünün en geç 21 iş günü içinde teslim edileceği söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen buzdolabı hâlâ teslim edilmedi. Ne mağazadan ne de ilgili firmadan teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Şubeye sorduğumda sadece araya bayram girdiği söyleniyor fakat bu açıklama, bir ay geçmesine rağmen ürünün hâlâ elime ulaşmamasını ve kimsenin sorumluluk almamasını açıklamıyor.

Buzdolabım ya derhal teslim edilsin ya da bu kadar süre bekletildiğim ve mağdur edildiğim için ödediğim tutar kartıma iade edilsin. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.