to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz 5.000 TL Hediye Çeki: Telefon Alımında Çözüm Bekliyor
2 Mart tarihinde Vodafone'nin gezici otobüsünde çark çevirdim ve bana 5.000 TL hediye çeki verdiler. Ben de bu çeke istinaden fatura kesim tarihinden sonra telefon aldım fakat kod geçersiz diyor ve defalarca aramama rağmen bir çözüm bulamıyorlar. Lütfen bir çözüm bulun.
Gelişme
2 Mart tarihinde Vodafone’nin gezici aracında Çark çevirme kampanyasına katıldım ve tarafıma 5.000 TL tutarında nakit iade çeki verildi. Bu kampanyaya istinaden İnfinix Hot 60i 5g marka telefonu tarifeye ek olarak satın aldım. Ancak kampanya için verilen kodu online işlem üzerinden kullanmak istediğimde, sistem sürekli “geçersizdir” uyarısı veriyor.
Yaklaşık 7 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde müşteri hizmetlerini 15 defa aradım. Her seferinde sadece kodun geçersiz olduğu, böyle bir kodun bulunmadığı söyleniyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Kampanya ile vaat edilen hakkımın yok sayılması ve defalarca aramama rağmen sürekli bahane üretilmesi beni son derece mağdur ve rahatsız etmiş durumda.
Kampanya kapsamında tarafıma verilen 5.000 TL’lik nakit iade çekinin, hakkım olarak tanımlanmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve konuya dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağlayamadığınız çözümden hiçte memnun olmadım 5.000 TL Nakit iade kazandığım halde tekrar fotoğraf istiyorsunuz benden daha ne yapmam gerekiyor akciğer filmide çektirmiştim onu da gönderim mi? Beni arayın şu 5.000 TL'mi verin artık.
