15.000 TL’lik Hesap Blokesinin Acil Kaldırılması Ve Açıklama Talebi

Fups elektronik bankacılık hesabıma bugün 15.000 TL para girişi olduktan hemen sonra, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan tamamı için bloke konuldu. Uygulama ekranında “bloke tutarı 15.000 TL” olarak görünüyor ve bu nedenle kiramı ödeyemiyorum, evden çıkarılma riskiyle karşı karşıyayım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun anlık sistemsel bir hata olduğu, blokeyi kaldıracakları söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen bloke hala kaldırılmadı. Hem sebebini bilmiyorum hem de mağduriyetim her saat artıyor.

Fups’tan, hesabımdaki 15.000 TL’lik blokeyi acil olarak kaldırmalarını ve bu blokeye neden olan durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İrtibat için kayıtlı telefon numaram üzerinden bana ulaşabilirsiniz.